「美容医療の満足度について」アンケート結果

今回は、過去に美容医療の施術を受けたことがある方々に、施術に対して満足しているかどうかと、その理由について伺いました。

施術に対する満足度では、『不満』『どちらかと言えば不満』と回答した方が過半数を占める結果となりました。「希望と異なる状態になった」「期待していた効果が得られなかった」という理由のほか、事前の説明不測や医師・看護師の態度に不満を持っている方もいらっしゃるようです。

その他、『不満を誰かに相談をしたか』という質問に対しては、半数近くの方に誰にも相談していないという回答をいただきました。

また、相談をしても不満が解消されなかったという方がほとんどで、施術を受けたクリニックに相談しても明確な回答をいただけないケースが多いようです。


美容医療相談室では、施術を受ける前の方だけでなく、施術結果に対して不満・不安をお持ちの方からの相談も承っています。 みなさまから寄せられた体験談をもとに、できる限りの情報提供をさせていただきますので、お気軽にご連絡くださいね。

Q.施術の結果に満足されましたか?

理由(抜粋)

【満足】
特に失敗なく、いい出来に仕上げていただいたことと、糸を点でとめるのではなく線でとめる方法で自然な曲線をつくるのが売りのところなので、自然な二重になってバレにくいこと、埋没法はすぐとれるとよく聞きますが、1年半の今現在まだゆるくなるなどの変化は見られないことです。(施術内容:二重埋没法)
その時はコンプレックスが解消されて満足しました(施術内容:豊胸)
最初は目が腫れたが、その後は、心の悩みも晴れ自信を持てる時間を送れた。 ただ、医者には、ある程度時間が経てば糸が取れても癖がつくので半永久で二重になると言っていたが、実際はそうではないということをサイトなどで知った。(施術内容:二重埋没法)


【どちらかと言えば満足】
傷は残るし毛は少しですが生えてきます。(施術内容:わきが手術)
施術自体は、不備もなく満足してます。ただ、異物が入ったまま歳を重ねてきたことに、自分自身の不安がもたげてきたことです。(施術内容:豊胸)
目は大きくなり満足でしたが、もう少し二重のラインを出したかったと思いました(施術内容:二重全切開法)
効果が短かったから(施術内容:ヒアルロン酸注入)
しわが薄くなった。もっと薄くなったら、もっと嬉しかった。(施術内容:ヒアルロン酸注入)


【どちらかと言えば不満】
頬の内側をよく奥歯で噛んで血豆を作っていましたが、劇的に変わり噛むことは少なくなりました。一ヶ月に一度はあったのが、年に2,3回程度です。 ただ、見た目はあんまり変わりません。シャープになりたいので、近いウチに頬の脂肪吸引をします。体は痩せているのに顔だけ脂肪がつきやすい、バランスの悪い顔にはもう耐えられません。(施術内容:バッカルファット除去)
1週間で元通りになってしまいました><(施術内容:ヒアルロン酸注入)
半年~1年で元に戻てしまった。後々コラーゲンが発育と言うことは無かった。(施術内容:スレッドリフト)
胸がゆれたり、両脇に力を入れるとシリコンバッグの形がぽっこりしてみえみえ。シリコンバッグが大きすぎたというより、私の薄い皮膚に対しては、大変でも胸の筋肉の中からシリコンバッグを入れた方が間違いなく自然だった。確かに、その方が痛いし怖いけど、不自然になるくらいならそうしてもらいたかった。お椀みたいに、くっきりしたバッグの形みえみえの胸で、恥ずかしくて女友達と温泉に行けないです。(施術内容:豊胸)
効果が緩やかなのは承知の上でしたが、看護師の処置にムラがありすぎたからです。 丁寧に施術してくれた方は120ショット程打って下さり、効果も見られましたが、いかにも適当に施術を行っているという方もいらっしゃり60ショット程度しか売ってもらえないことがあったからです。(施術内容:オーロラRF)


【不満】
2、3年は持つという鼻の長期持続型ヒアルロン酸を入れたが一ヶ月も持たなかった。16万円程したがもったいなかった。(施術内容:ヒアルロン酸注入)
顔の引きあがりに明確な実感がない。自分自身の気休めと理解している。 今現在フェイスリフト検討中です。(施術内容:サマークール、ウルセラ)
頬骨に窪みが目立ち、頬は弛んでしまい、笑うときなだらかな線がでなくて、いびつなんです。(施術内容:頬骨の手術)
アイプチを普段しているのでそのラインでお願いしたのに全然違うラインにされてしまった。事前の説明も少なく、アフターケアもなかった(施術内容:二重埋没法)
内出血がひどかったのもありますが、担当医師の説明不足と手荒な治療に不安と不満がいっぱいでした。(施術内容:ボトックス注入)
事前にちゃんとした説明もなく、大丈夫だから、としか言われなかった。(施術内容:頬の脂肪溶解注射)
2週間位したら糸が出てきてそのままずるずる全部でてしまった。(施術内容:スレッドリフト)
痛み傷痕ほか。(施術内容:豊胸)
効果なしのため(施術内容:コラーゲン注入・ボトックス・ヒアルロン酸注入)
すぐになくなってしまった(施術内容:ヒアルロン酸)
高さが足りず固定が出来ていない。(施術内容:隆鼻術)
ラインがガタガタ、しかも元に戻ってきた(施術内容:埋没法・部分切開法)
触った感じがカチカチで、どう考えても不自然すぎる。(施術内容:ヒアルロン酸注入)
希望より幅がかなり狭く、奥二重気味。カウンセリングを何回も行ってこちらの希望を言っていたにも関わらず、術後に「君の顔には幅が狭い方があってるから」と奥二重にされました。(施術内容:二重埋没法、部分切開法)
医師からちゃんとメリット、デメリットを聞きたかった。切開したら元には戻らないということを説明してほしかった。(施術内容:目頭切開法)
娘の鼻筋が腫れ上がり顔が変わってしまった(施術内容:無料 ヒアルロン酸注射)
カウンセリングで十分な説明がなく、腫れないと言われたのにすごく腫れて内出血がひどかった。また、糸の結び目が目立って不自然だから。(施術内容:埋没法)

Q.「不満」「どちらかと言えば不満」とご回答いただいた方にお伺いします。不満な点について、誰かに相談しましたか?(複数回答可)

相談したことで、不満は解消されましたか?

特に解消されず(家族・友人に相談した)
やはり専門の方に相談しないと分かってもらえないし、友人は選んで話したつもりが周りに言いふらされてしまい、人を見る目を作らなきゃと思いました(家族・友人に相談した)
自分の顔の事なので、自分で納得しない限りは解消されない。ただ、他院のカウンセリングで、親身になって話を聞いてくださった先生が何人かいらっしゃり、自分で努力してもどうしようもない場合は、この先生が助けてくれる。とお守りがわりに思えて、気持ちがずいぶん楽になりました。(家族・友人に相談した/インターネットの掲示板等で相談した/クリニックに相談した)
自分が悪かったのかと思っていたのですが、やはりクリニックの対応にも問題があったということに気づき、少し気持ちが楽になりました。ただ、まだ不満です。(家族・友人に相談した/クリニックに相談した)
手術をうけたクリニックの医師は気にするほど変じゃないよの一言と、1ヶ月は様子みてのふたことで片付けられました。不満は解消されませんでした。(家族・友人に相談した/クリニックに相談した)
全然。施術してもらった先生に相談したら明確な回答なし。いい加減な返事でした。(クリニックに相談した)
状態が悪くなったわけではないので、特に相談はしていません。ショット数の多い少ないは証明できることではありませんし。 よって、相談もしていませんし、不満点も解消されていません。(誰にも相談していない)

Q.美容医療の満足度についてご意見がございましたら教えてください。

高い技術を持った先生が患者の目線にたって話を聞いてくださることで、信頼関係を築く事ができれば、それだけで半分は満足できると思います。(女性/47歳)
韓国に比べ日本は美容医療についてまだまだ後進国で、一般の人の意識も非常に良くないと思う。もっとオープンにできたらと思う。(女性/58歳)
高いお金を払ってるのだから満足度も高いはず、と安易な考えは失敗のもとだと考えます。(女性/49歳)
大手は信用ならないです(女性/32歳)
最近の美容外科は事務処理をこなすように流れ作業のような気がします。病気や怪我とは違い保険のきかない自由診療で行っているのだから。高額なお金を払ってする人の立場でもっと心身に一人のお客様と向き合うべきだと思います。(女性/27歳)

回答者属性

性別 年齢層
以上、第4回 美容医療アンケート「美容医療の満足度について」の結果でした。
今後も美容医療に関するアンケートを実施していきますので、ぜひご協力をお願いします!
※ 詳細レポートをご希望の各種メディア、医療機関の方は、ご相談窓口より、相談内容に【アンケート結果希望】とご記入の上、送信してください。